Devoluciones
Lo entendemos, a veces el caos no es apropiado. Por eso ofrecemos un plazo de devolución de 30 días desde la recepción de tu pedido.
ELEGIBILIDAD
Para volver al trabajo:
- El artículo debe estar sin usar, sin estrenar y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Etiquetas y embalaje original aún intactos.
- Comprobante de compra (su comprobante de compra por correo electrónico es suficiente)
COMO INICIAR UNA DEVOLUCIÓN
Envíenos un correo electrónico a hello@musho-clothing.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Si se aprueba su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre dónde enviarla.
Importante: No devuelva nada sin enviarnos un correo electrónico antes. No podremos procesarlo si no llegamos a un acuerdo con la devolución.
¿QUIEN PAGA EL ENVIO DE DEVOLUCIÓN?
Devoluciones nacionales (Reino Unido y España): Nos hacemos cargo de los gastos de envío de las devoluciones de artículos defectuosos o incorrectos. Por otros motivos (por ejemplo, talla incorrecta o cambio de opinión), los gastos de envío corren por tu cuenta.
Devoluciones internacionales: Los clientes cubren el envío de devolución a menos que el artículo esté dañado o sea incorrecto.
PEDIDOS INTERNACIONALES
Realizamos envíos a todo el mundo, pero las tarifas aduaneras, aranceles o impuestos los establece tu país y no los cubre Musho .
Para devoluciones fuera del Reino Unido o España, espere tiempo adicional para el envío y el despacho de aduanas.
ARTICULOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Revisa tu pedido cuando llegue.
Si está dañado, defectuoso o es el artículo incorrecto, envíenos un correo electrónico de inmediato a hello@musho-clothing.com para que podamos solucionarlo rápidamente.
CANCELACIONES
¿Cambiaste de opinión? Escríbenos a hello@musho-clothing.com ahora mismo.
- Si tu pedido aún no ha sido enviado, lo cancelaremos.
- Una vez enviado, deberás solicitar una devolución después de que llegue.
EXCEPCIONES
No aceptamos devoluciones de:
- Productos personalizados o personalizados
- Artículos en oferta
(Si no está seguro, envíenos un correo electrónico primero).
INTERCAMBIOS
¿Quieres algo más? La forma más rápida es devolver el artículo y realizar un nuevo pedido una vez que hayamos aprobado la devolución.
REEMBOLSOS Y TIEMPO DE PROCESAMIENTO
- Le enviaremos un correo electrónico cuando recibamos e inspeccionemos su devolución.
- Si se aprueba, los reembolsos se envían a su método de pago original (o crédito de la tienda si lo prefiere).
- Los bancos y proveedores de pagos pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarlo.
- Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no aparece ningún reembolso, envíenos un correo electrónico a hello@musho-clothing.com .