Preguntas frecuentes

Hemos sido breves y directos. Si tu pregunta no está aquí, escríbenos a hello@musho-clothing.com .

 

1. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido una vez realizado?

Si tu pedido aún no se ha enviado, escríbenos lo antes posible a hello@musho-clothing.com . Una vez enviado, deberás solicitar una devolución.

 

2. ¿A donde hacen envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo.

 

3. ¿Cuanto tiempo tarda el envio?

Varía según la ubicación. Recibirás información de seguimiento una vez que se envíe tu pedido. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.

 

4. ¿Qué pasa si algo sale mal?

Somos humanos. A veces cometemos errores. Si tu pedido no está bien (por ejemplo, un artículo incorrecto o daños), escríbenos a hello@musho-clothing.com . Lo solucionaremos rápidamente porque queremos que estés satisfecho con tu pedido.

 

5. ¿Cuál es su política de devolución?

30 días desde la entrega. El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Envíe un correo electrónico a hello@musho-clothing.com antes de devolver cualquier artículo. Para más información, consulte nuestra Política de Devoluciones.

 

6. ¿Pagaré tasas aduaneras o impuestos?

Si se encuentra fuera de nuestras principales regiones de envío, su país podría cobrar tarifas aduaneras o de importación; eso está fuera de nuestro control y de su responsabilidad.

 

7. ¿Cómo sé mi talla?

Consulte la Guía de tallas en cada página de producto, los detalles de tamaño se enumeran allí mismo.

 

8. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que se envíe tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Haz clic en él cuando quieras para ver dónde se encuentra tu paquete.

 

9. ¿Volveréis a tener en stock los artículos agotados?

Siempre estamos creando un nuevo caos. Algunas piezas podrían volver, otras no. Lanzamos novedades al menos una vez al mes, así que no te pierdas. Síguenos en Instagram; ahí es donde las verás primero.

 

10. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos la mayoría de los métodos de pago principales: tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras opciones seguras en línea. Lo que esté disponible aparecerá al finalizar la compra.

 

11. ¿Puedo unirme a una lista de correo para mantenerme actualizado sobre los nuevos lanzamientos?

Por ahora no tenemos listas de correo. ¿Quieres saber cuándo publicamos novedades? Síguenos en Instagram ; ahí es donde todo sucede primero.